ServiceDesk
Informationen
Der ServiceDesk des IT Service Centers dient als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen, die die zentralen IT Dienste der 新老虎机平台,最新老虎机 betreffen. Dazu geh?ren das Intranet, die zentrale Benutzerkennung und Ihr E-Mail-Konto, WLAN mit eduroam, das Bewerbungsportal und viele andere Dienste.
Darüber hinaus ist es Aufgabe des ServiceDesk eingehende Anfragen an die jeweilig zust?ndige Mitarbeitergruppe weiterzuleiten (z. B. an Mitarbeiter des IT Service Centers oder der Fakult?ts-IT), sollte Ihre Anfrage nicht in unseren Zust?ndigkeitsbereich fallen.
Der First-Level-Support für das Studierendensekretariat f?llt ebenfalls in unseren Aufgabenbereich.
Wir erteilen Erstauskünfte an Studienbewerberinnen und -bewerber sowie Studierende und beantworten Standardanfragen. Weitergehende Anfragen und Antr?ge werden zur Bearbeitung und Entscheidung an die zust?ndigen Sachbearbeiterinnen und -bearbeiter im Studierendensekretariat weitergeleitet.
Zudem k?nnen Unterlagen, Antr?ge und auch Abschlussarbeiten w?hrend unserer umfangreichen Servicezeiten abgegeben werden.
Telefonische Erreichbarkeit
- Montag bis Donnerstag
08:00 - 17:00 Uhr
- Freitag
08:00 - 14:00 Uhr
?ffnungszeiten ServiceDesk-Tresen
- Montag bis Donnerstag
08:00 - 12:00 Uhr / 13:00 - 17:00 Uhr
- Freitag
08:00 - 14:00 Uhr
- Lage
Sie finden uns auf dem Campus Westerberg im Geb?ude AB rechts neben dem Eingang (Albrechtstra?e).
- Adresse
AB 0101 A, Albrechtstra?e 30, 49076 Osnabrück
- ?ffentlicher Nahverkehr
Die Haltestelle "Botanischer Garten" befindet sich direkt am AB-Geb?ude und wird von den Buslinien 16 und 17 angefahren.
Gelegentlich ist es für das ServiceDesk-Team hilfreich per TeamViewer auf Ihren Bildschirm zu schauen.
Dazu ist es notwendig, dass Sie auf Ihrem PC die Quick-Support-Datei ausführen. Hierbei handelt es sich um eine ausführbare Anwendung. Eine Installation erfolgt nicht.
Nach dem ?ffnen der Datei sehen Sie eine ID und ein Kennwort. Bitte rufen Sie uns an und teilen uns die angezeigten Daten mit.